Типові проблеми з рекламою та їх вирішення

• На рекламному рахунку продавця немає коштів - перевірте, чи є кошти на балансі та чи виставлені ліміти на рекламу (якщо встановлено нульовий ліміт - реклама не буде працювати)
• Занадто низька ставка за клік, оголошення програють аукціон, система не виводить рекламу в порівнянні з конкурентами - спробуйте підвищити ставку за клік (CPC) на 10-20% і спостерігати за змінами.
• Мало товарів у кампанії - спробуйте розширити список товарів у рекламі, чим більша різноманітність тим вищі шанси виграти аукціон на показ на рекламному місці.

Якщо оголошення мають покази, але не мають кліків, причина може бути в самому оголошенні - непривабливі фото, заголовки, ціна - перевірте ці опції та виправте. CTR (Click-Through Rate) показує, скільки користувачів клікнули на рекламу після її перегляду. Якщо цей показник у межах 1-3% - це нормальний показник. Дізнатись більше про аналіз кампанії можна у статті.

• Фото та опис у картці товару не відповідають очікуванням користувача - варто оновити картку товару: додати докладні фото, описи, характеристики, можливості доставки, оплати та ін.
• Покупець натиснув на товар, але купив інший - в такому випадку варто оцінювати, чи зросли всі продажі, а не лише з реклами.
• Покупець додав товар у кошик, але не завершив покупку - поведінка користувачів не є лінійною і інколи покупцю потрібно зважити рішення, тому ефект від реклами варто оцінювати ще через певний час (рекомендовано 30 днів після завершення рекламної кампанії).

Змінилася конкуренція або сезонність - варто враховувати цей момент і оптимізувати кампанії (збільшити/зменшити бюджет, змінити ставки за клік).

1. Перевірте статус товарів. Вони мають бути активні та в наявності.

2. Перевірите статус магазину — він повинен бути активний. Якщо магазин не активний, то товари будуть в статусі «Немає в наявності» і не будуть доступні для реклами.

1. Зазвичай причина в неправильно встановлених датах в рекламній кампанії. Дати дії рекламного оголошення можуть не відповідати датам рекламної кампанії, тому потрібно упевнитися, що дати рекламних оголошень знаходяться в межах термінів дії рекламної кампанії.

2. Помилка може виникати, якщо цей товар вже доданий в наявну рекламну кампанію, куди ви намагаєтесь його повторно додати.

Для рекламних кампаній встановлена антифрод-система, яка не дозволяє штучно склікувати бюджет. До можливих причин такої ситуації можна віднести:

1. Висока (збільшена) ставка за клік. Якщо зростають покази та кліки, але водночас зменшується відсоток замовлень, це може бути обумовлено високою ставкою за клік. Наприклад, ви встановили 10 грн за клік замість раніше встановленої ставки в 1 грн, що призводить до більшої кількості кліків і швидшого витрачання бюджету.

2. Сезонність та збільшення відвідувачів сайту. Важливо враховувати сезонність та збільшення відвідувачів сайту.

3. Термін завершення замовлень. Також важливо розуміти, що клік і замовлення не завжди відбуваються в один день. Перехід за рекламним оголошенням може бути сьогодні, а замовлення буде оформлене через декілька днів.